监管实习总结

监管实习总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的监管实习总结，希望能够帮助到大家。

时间过的真快，进入质押监管部门实习已经有有3个月的时间。刚刚接触质押部监管员这个工作时，我完全是一片茫然，说的具体一点就是：一无所知。经过了这几个星期的认识和了解，在同位监管员的另一个同事的帮助下，我沉下心、稳住气，理清头绪，经历了由陌生到认识、由认识到熟悉的过程，逐渐能够把工作做细致、走向正轨。

“监管员”这三个字，给人的感觉就是很简单，不过事实也是并不是如此。要说难，它并不难，活都是人干出来的，只要你用心、只要你愿意，那么没有什么事情做不了，也没有什么事情做不好。经过这段时间的体验，我将监管员工作大致分为以下几个方面：

　　一、上班第一件事便是考勤，登QQ，并进行手机系统报到。早上8点到8点半、中午1点到1点半、下午5点到5点半，这三个时间段报道。这是为了让分部能及时知道我们是否按时上班，是否在岗位上的唯一方式，因为我们的工作远离我们的公司，在各个不同的监管点上，检查我们的唯一方式必定得使用网络。

二、整理出入库单据

每天早上大概7点半到办公室去整理单据，大约需要20-30分钟的时间，快的话，就10分钟搞定。对于整理单据，没什么技巧，就是要细心一点。8点准时拿着盘点表去盘库。

三、填写单据

我们主要做的报表就是质物库存表、控制总账、质物清单、出质通知书、货物入库质押申请批准单、质物解除质押出库申请批准单、盘点记录表、项目运行报告（每周一次）、监管日志、质物日出控货通知、质物数量和货值监控表。质物控制总账就是记录每天所质押的公司的出入库总量。质物库存表是看出各个所质押的公司在每天的库存量。入库申请批准单和出库申请批准单是每天出入库的明细账，里面可以看出每天每一笔出入库的情况。盘点记录表就是我们盘点时留下的记录，这是为了观察我们的质物和我们系统中所记录的是否相符，这是最为关键的一个步骤，往往问题都来源于此。项目运行报表就是这一周总的出入库情况。质物日出控货通知就是每天我们给仓库告知每个所质押的公司所能出得量是多少。质物数量和货值监控表这个需要在低于安全货值时填写。

四、系统上传

通过总部软件进行上传，这是给总公司看的。总部软件必须熟悉，

这个是中储公司自己的软件，为了方便各个部门的观察，监督。

五、各个资料上传

我们的要求是每天上传QQ空间照片，包括质押货物、标签标示牌、盘点记录、质物清单以及监管日志；每周五上传办公室环境；每月上传一次出质人企业环境以及危机源识别防控表和质押监管点安全排查表。每天做完帐发送台账给张红伟，下班前发送货位图、货权以及监管日志给质押操作部。

六、其他

质押监管部主要与企业人员和银行相关人员有业务往来，其中企业人员大部分属于库外，而我们就身处于库外，所以我们的一言一行、一举一动不仅是代表着我们个人，更代表着我们青岛分公司的形象。所以在工作和生活中都要严格要求自己，做到庄重整洁、举止文雅、朝气活力和进取精神，克服懒散、零乱的恶习，尤其在对外部人员交往时，更应时刻注意维护企业形象，树立自己的形象品牌。

以上就是我对质押监管部门的粗浅认识，在以后的工作中要更加深入和细化。我对自己有信心，对部门领导有信心，更对我们企业有信心，我们今后的路一定会越走越宽，业务会越做越好。

在西安举办的第一期“物业经理资格培训班”上，李钊老师的授课深受同行赞许。李钊老师的课目设置深浅相宜，案例剖析引人入胜，授课风格平易近人。我在与李钊老师的课后交谈中，他推心置腹的教诲，使我受益匪浅。常言道“师傅领进门，修行靠个人”，现将我的学习以及应用体会略表一二，以飨同行。

绝活之一：巧用游戏规则

住宅小区不管是高层还是小高层，车辆存放引起的纠纷对于物业管理企业来说是屡见不鲜的事了。对于露天存放的车辆如果出现丢失或车辆表面划损伤事件，物业公司统一的答复口径是：所收取的费用仅仅是占道停车管理费，并末包含保管理费用，所以不承担因保管不当带来的赔偿责任。

那么，地下停车场呢？多数物业企业都给业主发了停车月（季、年）卡，这就形成了保管合同，需要履行保管责任和赔偿责任。我为此请教李钊老师，李钊老师笑道：这也很好解决，你要巧用游戏规则，把握住保管责任的基本概念，车辆的钥匙没交给你，车辆及车内物品的主权就没交付给你，就没有形成保管关系；但你给车主发了卡收了费，又形成了事实保管合同，有事时你当然得赔偿。我有点不解，那不发卡也不好管理嘛。李老师说；改发进出车库识别卡！我恍然大悟，顿开茅塞。

小区地下车库实行识别卡后，我们做了相应的工作，反复向业主说明：请妥善保管好您车内贵重物品，按规定购买保险，车内物品的丢失我们不承担保管责任；车辆存放于地下车库，物业公司对车辆外表负有一定的保管责任和义务，车辆外表在本车库内受损将由司法核定后，给予赔偿。并建议车主，持卡人将识别卡妥善保管备查。西安有一段时间阴雨绵绵数日，某天，从地下车库顶渗漏污水将业主的车漆污染，我物业公司主动对业主提出修复赔偿，业主比较满意并表示谅解，同时我公司对地下车库顶进行了维修和加棚预防处理。某次，一业主报称他的汽车牌照在地下车库内丢失，经报派出所核查并检查当日监控录像，核实夜间值班情况，认定其证据不足，末予赔偿。

绝活之二：深谙行业之道

物业管理企业从事的是服务性质的工作，在“业主即是上帝，提供百分之百的满意服务”的承诺下，物业管理服务经常遇见棘手的事件，例如业主因故拒交物业费事。我请教李钊老师有何见教。

李老师说：业主是上帝，这话没错，但物业管理是提供有偿服务且需盈利的行业，上帝不买单，服务合约就不成立。所以，交纳物业管理费是履行服务合约的必要条件。当然，就服务而言，“三星级”服务就不等同于“五星级”服务，高品质的服务是同物业管理费用成正比的。至于百分之百的满意，我看提法不妥，萝卜白菜各有所爱，众口难调实属无奈，提出百分之百的努力倒是可行的。

实务运用：我们在公共服务中，坚持真情、周到、热情服务；在有偿服务（特约、专项）中，我们坚持收费公平合理，账目公开；对业主、业主委员会，我们做到坦诚、真挚、交融，使小区业主对物业管理的了解加深，融洽了相互间关系，促进了双方沟通，形成了小区物业管理良性循环的氛围。

绝活之三：诠释服务精髓

一个城市的物业企业多达成百上千，资深名望的物业企业已不再是“凤毛麟角”，不管是大的物业公司还是小的物业企业，“麻雀虽小,五脏俱全”，其运转的模式和管 ……此处隐藏4890个字……的仪器设备，按照《设施和环境条件一览表》的要求，确保其检测区域的环境条件进行有效地控制，确保测量结果和仪器设备精度不受环境条件的影响，检测区布局确保不能有相互间干扰、影响，对涉及危险、安全及特殊要求的实验区，确保有效的隔离、防护措施和必要的警示。

5. 对检测结果的监督

确保本中心客观、准确、清晰、完整地出具检测报告，确保报告的规范性，编制、审核、签发、修改、存档、借阅等各个环节均按照《结果报告管理程序》

执行。报告的内容满足客户需求的全部信息；数据与原始记录一致、计算数据正确、必要时检查有关不确定度分析的准确性；确保检验结论正确、用语规范。

6. 对其它方面的监督

确保样品、技术资料、检测过程和检测结果的保密要求得以贯彻实施，确保本中心全体人员遵守《保密和保护所有权程序》的全部规定；监督员工是否有违背自律、公正行为和诚实性准则、质量方针的情况，一旦发现及时对进行其培训教育、批评帮助。

监督安全环保员对检测过程中产生的三废物品的处理，对不符合规定的`处理方式提出改进意见，并监督其落实执行；监督检测人员在进行试验操作时，按照操作规程执行，持证上岗，不得违规操作，一旦发生安全事故，安全监督员应按照作业指导书中规定，启动应急措施，对不符合规定的情况提出整改意见；监督本实验室仪器设备、参考标准、标准物质量值溯源的控制，确保在使用时具备规定的计量特性，以保证检测数据可靠、准确。

在日常工作中，发现一般不符合项，组织相关人员进行分析，并对不符合的严重性和可接受性进行评价，提出处置意见，明确纠正和纠正措施要求，对不符合工作纠正/纠正措施的有效性进行跟踪验证，证实所采取的措施已消除了产生不符合工作的因素，通知相关部门恢复工作，对管理体系或技术运作过程中的潜在的不符所采取的预防措施的实施进行跟踪验证。

监督员：张玉霞 20xx年4月25日

时间飞逝，20xx年早已经远去，回想20xx年我都做了什么事情？细思索还真的说不出到底做了多少事，取得了什么样的成绩。有人会疑问“你在公司什么岗位呀，一年到头做了

什么？怎么会一点成绩都没有？”是的，综合部的工作就是这样，每天忙忙碌碌，而且繁琐。 我是综合部一名综合管理员主要协助综合部主任，处理各类文件的编制、信息报送、后勤的保障、安全生产及一系列临时的、突发的交办事项或任务，千头万绪，繁杂琐碎。正是这些工作，使我思想上、学习上、工作能力上都有了不同层次的提高，使我慢慢地成长。 回顾以往工作，只记得自己在工作所犯的每一个错误和想把工作做好的迫切心情。“一个舰队决定它速度快慢的是那个最慢的船只”，这句话时时提醒着我在工作要事不避难，勇于担当、奋勇向前，也正是对所犯下的错误不断总结以验教训，让我明白做好一项工作不仅需要勤奋努力，更需要细致用心。

一、未雨绸缪，善于总结。

对待下达的阶段性工作，不等、不靠，主动着手，提前准备；对领导临时交办的任务、突发情件等非定性工作，要养成急事急办，特事特办的习惯，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，才能确保交办的事项在规时间内有着落、有反馈。

二、承上启下，细致细心。

“身为兵位，胸为帅谋”，要不断提高为领导服务的意识，协助好综合部主任当好参谋。对于收发文件、编发信息、博文审批等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，工作中我必须做到积极主动，细致细心才能确保办公室日常工作的顺利进行，有条不紊，有理有章。

三、把握全局，追求完美。

坚持从全局上，从领导的角度和高度去思考，着力为领导着想。坚持从服务工作上的小事做好，从点点滴滴做起，通过办好每一个小事，完成服务工作的大事。始终树立“综合部工作无小事”的思想，对细微的事不马虎，高标准严要求办好每一个小事，力求实现工作的“零失误”，防止因1%造成100%的失败，回顾自己以往曾经犯的那些错误，大多是因为马虎大意，心存侥幸，在这方面我还需要付出更多的努力。

四、知难不难，迎难而上。

综合部工作千头万绪，压力大，责任重，时间要求，质量要求都很高，这都需要有高度的自觉性、任劳任怨去做好每一项工作，把它看作是一个机遇，一种光荣，一份责任，一项使命。“华山再高，顶有过路”，没有做不好的事情，只有做不好事情的人。

我非常感谢公司给我提供了这样一个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

见习期工作小结：

不知不觉间，进入公司已经三年了！由于领导的栽培以及信任，我有幸在20xx年4月份在生产综合办公室工作，担任综合管理员一职。自从进入办公室以来，在部门领导以及同事的帮助支持下，紧紧围绕生产统计中心任务，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将工作情况简单总结：

一、加强理论学习，提升个人修养。

第一、认真加强思想改造，不断提高自己的理论水平。来到格尔木分公司以后，是我第一次接触到统计的知识，我根据领导的安排及以自身工作的需要，在工作的同时先后学习了相关统计知识，使我对于统计工作有了初步的认识，这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基础。

第二、积极肯干，不怕苦累。在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从车间到办公室，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克服。

第三、、团结同志、虚心请教。因为刚调到办公室工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教；对同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思；被人误解时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉！”；无论在哪个部门，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿。

二、认真履行职责，积极开展工作

第一、统计工作是一项非常重要的工作，也是我平时的工作重心，随着公司的不断正规化，公司领导对统计工作也逐渐的重视起来。这就要求我的报表工作将要更加的精益求精，同时也将激励我更好的做好统计工作。

第二、每月和库房沟通，按时对员工劳保进行发放，始终把工作做到前面。

综合部工作千头万绪，压力大，责任重，时间要求，质量要求都很高，这都需要有高度的自觉性、任劳任怨去做好每一项工作，把它看作是一个机遇，一种光荣，一份责任，一项使命。“华山再高，顶有过路”，没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我非常感谢公司给我提供了这样一个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。