培训实习报告
随着个人的素质不断提高，越来越多的事务都会使用到报告，报告具有双向沟通性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编帮大家整理的培训实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训实习报告1一、实习说明
1)实习时间：20xx 年3月1日至20xx年6月1日
2)实习地点：咸宁市通山县(
3)实习性质：毕业实习
二、实习单位
介绍小新星创办于1992年，总部设于湖南长沙。经过近18年的发展，小新星已成为集少儿英语培训、教材研发、管理人力资源和师资培训、动画及游戏软件制作、教学科研为一体的教育集团。
至20xx 年止，小新星已在全国29个省市区的700多个城市生根开花，年培训学生达百万人次，是国内培训学校分布最广、数量最大、培训人次最多的民办少儿英语培训机构。小新星秉承“让每个孩子轻松快捷获得与世界沟通的能力”的宗旨，潜心钻研世界幼少儿英语教育的先进理念和经验，创造出一套科学的“小新星英语教学法”(已通过省级科研成果鉴定)，并自主研发出与之相配套的小新星幼儿、少儿、特色、高端、阅读等系列教材，满足了3-13岁的中国孩子学习英语的需求。学校注重持续创新能力的培养，正朝着教师培养院校化、教师资格认证化、教学方法系统化、教学手段科学化、教学管理现代化、教学检测标准化的方向发展，形成了自身强大的向心力，吸引着越来越多的有识之士加盟。
近年来，小新星荣膺了“中国十大外语教育机构”、“第6届中国时代和谐创新单位”、“改革开放30年中国十大品牌教育集团”、“全国百家特许经营推荐品牌”、“中国十大知名外语培训机构”等多项全国殊荣。
20xx年7月，小新星与中国教育辅助第一品牌诺亚舟成功实现并购整合上市，为打造中国未来幼少儿英语培训业的超级航母奠定了牢固基础。近年来，小新星一起突出的成绩获得了人民满意的十佳民办教育培训学校、最有价值的培训机构、20xx中国十大知名外语培训机构等多项荣誉;创造了诸多业界第一，如：
1995年，在全国有5所加盟学校，成为中国首家开始连锁加盟的少儿英语培训机构;并在大学毕业生中招聘4位专职教师，开创了中国少儿英语培训学校聘用专职教师之先河;
20xx年，小新星英语学校通过了ISO9001国际质量体系认证，成为国内培训行业率先通过国际质量体系认证的的少儿英语培训机构;并创编了中国大型儿童英语百集动画片《咪咪羊英语系列动画片》，成为中国首家自创英语系列动画片进行教学的少儿英语培训机构;
20xx 年，与中国最大教育辅助内容及服务提供商诺亚舟公司进行并购整合，成为中国首个跻身美国纽约证券交易所上市公司的少儿英语培训机构;通过在美国重组上市，将丰富的国际资源引入小新星系统，获授权为第二届世界青少年英文拼写大赛中国赛事独家提供配套学习资料及应赛辅导及培训课程;将小新星点读机等现代电子信息技术与小新星教学内容和小新星课堂深度结合，让不同年龄层次的少儿轻松快乐地进行立体式扩展学习。小新星网络已经成为一个宏大的恒星系统，以自身强大的向心力，吸引着越来越多志同道合的同行者
三、实习过程
我到咸宁小新星英语培训学校以后，先在学校简单实习了一个月，然后校长安排我到长沙总部培训了三个星期。回来后又到幼儿园实习五天，每天和孩子生活在一起，为了能更好的适应学生教育环境，传授孩子知识，我认真听课，记好笔记，并即时和指导老师沟通，反复推敲老师教案，认真熟悉教材。这两周，我们还批改了学生们的作文。批改作业时，纠正学生的错误是非常重要，在纠正学生每个错误的时候，要写上激励的评语，让他们在改正自己错误的同时，不会对自己失去信心。在这个过程中，我还发现了这些小学生在英语写作过程中普遍存在的一些问题。大体情况可以分为四类：第一类：存在严重的单词拼写问题，很多同学也分不清词性。第二类：句子结构不清晰，时态使用错误，而且喜欢用中文思维进行写作。第三类：不注意标点的使用，随意乱点的现象很严重。第四类：学生态度问题。这一类学生大多字迹潦草，不认真对待作业。经过两周的听课，第三周，我便开始准备教案，为讲课作准备。S实习所在学校王老师指导我写教案，给我建议。第四周的周一早上，我进行了第一次试讲。虽然试讲并不正式，可是讲课的过程中依然会暴露很多缺点。结束之后，王老师说我的构思很好，同时也给我提了很多宝贵的建议。我认真听着，积极总结，并及时予以修改。周二晚上，王老师又抽出宝贵的时间，听我又试讲了一次。这一次，老师又给我提了意见，并让我周三正式上讲台。
于是，四月六日，周三下午，我第一次正式登上了讲台。
上课前我感到非常紧张，紧张的介绍完自己，深呼吸了好几次，终于调整好了自己的情绪，开始讲起课来。我按照我的计划逐步进行着内容，同学们也很配合，他们的积极参与让课堂十分有趣。我便充分放松了自己，大胆的讲起课来。最后，由于时间没有把握好，准备的内容并没有讲完。课后，王老师评价说我讲的挺好，我的搭档也说挺好。这无疑是给了我极大的自信。他们也给了我很多建议。所以回来之后，我又对讲课内容进行改进。
四月七日，周四下午，我又讲了两节课，正所谓，熟能生巧，这次，明显没有第一次那么紧张了，并且在时间的把握上，内容上，都有很大的进步。学生依旧很配合。从老师和我的搭档那里，我都获益匪浅。这三节课，让我充分体会了当老师的感觉。这种感觉很好，看着学生们对你渴望的眼神，你就会觉得你有责任把他们教好。通过这次实习，我还总结了几点关于教育的建议，具体第一点，兴趣对于一个学生来说是至关重要的。
必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。课堂只要是以学生为主，充分调动他们学习的主动性和积极性，由“要我学”转化为“我要学”的教学方式。第二点，老师要有耐心，才能把学生的缺点纠正过来。而且老师要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，把自己当成活动中的一员。
第三点，要注重鼓励学生。他们得到老师的`赞扬，积极性提高了，课堂气氛活跃了，就会起到很好的教学效果。第四点，学生对讲课的内容反映不
四、实习收获及总结
首先从这次实习中我明白到，备课在上好一节课的重要性，因此，我也对老师这个职业有了更深的理解。真正的教师都具有高尚的师德和勇于奉献的精神品质，他们就是一群辛勤的小蜜蜂，为国家的建设打造坚实的基石。
这次实习也使我学到了许多书本上没有的东西，让我找到了缺点和不足，让我增长了各方面的能力，是我人生中最有意义的一次活动。在以后的人生道路上我不会像以前那样胆怯。因为在这次实习中我变得勇敢，成熟了。在以后的人生道路上，我也会时刻铭记着这段如歌岁月，激励自己努力前进。
其次在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起课外书本的困难性。每天 ……此处隐藏23439个字……顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：
第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。
第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。
第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。
第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。
总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
二、实习时间
20xx年3月26日至今
三、实习地点
广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室
四、实习单位和岗位
广州初语服装设计有限公司((淘宝网上)初语木棉天堂)，售前客服
五、岗位工作描述
第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。
第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。
第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。
第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。
第五、核对订单信息，修改运费、查询订单
六、实习总结
三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。
第一阶段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的'策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在面试网络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持;但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持;当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。。。。。。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司(下面简称初语木棉天堂)淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。
心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，梦想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的梦想，不能在一棵树上吊死。有时候暂时放下比坚持更能让自己梦想实现。暂时放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点准备，
第二个阶段，上岗培训的充实
离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零开始。陌生的工作环境，陌生的工作同事以及陌生的工作岗位，都需要自己去慢慢花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简单的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简单，暗含着我需要为份“简单的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。第二部分：售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品知识的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：
第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。
第二阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。
第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。
心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。
第三阶段，是正式上线阶段。
一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。相信网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简单的问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和研究。因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要非常熟悉产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推荐合适尺码给客户。第二点。如何回复那些议价的客户。
