银行实习总结

银行实习总结集合15篇

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编收集整理的银行实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行 其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：

第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。

第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度不好的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。

第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的`问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。

第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。

这可能是我人生在学校的最后一个学期了，本应该好好计划计划，读几本好书，去几个好地方，做几件有意义的事情，但是忙忙碌碌的一晃就过了3个多月了，有点惋惜，所以得好好回忆我这恍惚的2个月是怎么过的，从而才想起来该写写我的实习生活了，因为在这3个月中我去了2家公司实习，一家是担保公司，一家是银行，两家可谓紧密相连，常来常往，当我在这两家公司穿梭时，角色从被动方到主动方，看到了很多东西。

2月份到3月份，我在**担保公司实习，这是我碰到的对实习生最好的公司（钱多事少），所以我离开时很惭愧，但是他们却积极支持我去银行，认为那才适合我。先说说我在那里的情况吧，那家公司据说是担保界的龙头，从我进公司那刻就感受了它的文化，复古的装饰——典雅而大气，友善的员工，和蔼的领导，进去的第一周就是企业文化及业务培训，我对企业文化这些课倒颇感兴趣，也许是那位领导讲的绘声绘色，他告诉我们作为一个职场人所应具备的素质及相关礼仪，他是一个很老练的人，从他看问题的角度就能知道，我们甚至有些怕他，虽然他一直和颜悦色，但却是个能洞察人内心的人。结束培训后公司就把我们分到各个子公司的业务部进行实训。最无聊的就是那段时间了，但是却是极其考察人的主观能动性的时期，公司领导对我们很重视，希望业务部的同事能好好带我们这些菜鸟，但是员工对我们的到来好像感到有些突然，甚至有些不适应， 但还是很友善，希望能教到我们东西，我们很快就看出他们的尴尬，为了尽量不打扰他们正常的工作，我们开始自己找事情做，比如看看项目资料，了解公司制度，很快，我们找到了我们的位置，同事们外出办事的时候也不时会把我叫上，那时我很开心，因为可以去看看他们是怎么和客户谈以及和银行周旋，有一次经历对我印象还蛮深的，此处省略500字。在那我待了1个月左右，从不适应到适应，从无所事事到主动找事，从叫不出一个同事的名字到和同事开玩笑，这些变化在不知不觉中完成，当我走的时候才知道自己是被他们重视与喜欢的，因为之前一直处于被呼来呼去的角色，话很少，所以我担心自己的这种表现会不被喜欢，觉得我太闷了，但是当我走的时候发现带我的那个老大找我谈话，了解我离开的情况，并和我说了挺多鼓励的话，让我吃惊不已！后来我发现在公司，尤其是作为一个实习生，话的确不用太多，把事情做漂亮才能得到别人的认可，才有人会搭理你，重视你！我的这一理念在农行实习的时候得到印证。

3月份从**担保公司辞职，写了1个月的论文，（顺利完成），4月份开始去**银行实习，这家公司将决定着我未来，所以和以前的感觉有点不太一样，多了份亲近感与使命感。之前在担保公司实习的时候也经常和银行打交道，发现比较被动，贷不贷款都是银行最后说了算，并且公司很多风险评估方法都从银行借鉴过来，有着很深的银行印记，后来在银行实习发现它是个庞大的`体系，部门很多，业务更多，贷款业务只是其中的一部分，而对担保公司来说担保就是他的全部，所以可以看到两者态度的差异。在银行实习接触到的更多是银行最最基础的业务，虽然辛苦，但我觉得比以前的那些实习充实得多，不论是在支行实习，还是在总行实习，我对银行的认识都没有这次我在网点实习的深刻。在网点，我看到了银行的初始形态，即存贷款的机器，尤其是存取款。就是这么简单的业务，银行都没能让大部分客户感到满意，这不禁让我感到很好奇，不知道这些业务程序的制定者当初是怎样设计这些繁琐的程序的？不知他自己来办一趟业务会有怎样的感受！虽然也许是为了维护银行本身的利益，使风险降到最低，但是在他制定他认为完美的程序时，是否有考虑到客户的时间问题，这样的办事效率让我很惊讶，也许这就是**银行的特色，我写这些并不是在指责它，而是为它感到担忧，当大量的客户被其他银行吸引过去的时候，那时候再反思就为时已晚，我只是希望我未来的东家能做到真正的“大行德广，伴您诚长”，做到让大家满意、放心的身边银行，而不是让大家痛骂的银行，更不是让客户忍无可忍的银行！我在那表现自认为还算满意，不论是大堂，还是理财、还是柜台，我都随叫随到，完全服从工作分配并做到认真、仔细，我走的那周，那才叫依依不舍，刚开始我只希望早点离开，因为它只是个一般的网点，并且我很想念我的校园生活（惬意舒适），但是我发现后来 ……此处隐藏26370个字……期望同学们要把自我当成社会的人，在工作中锻炼自我的沟通本事。

第三，学习，这是成长的必要条件，仅有不断地学习才能提高自我。最终他也感激学校，选派优秀的学生来银行实习，同时也感觉实习生付出的辛勤的劳动，同学们能够经过招聘会形式进入银行，也期望广大的同学们成为他们的客户。

经过专业实习，同学们普通感到与专业相结合的实习更贴近社会，更感到自身的不足，期望自我在最终一年学习中加以努力改善，不断提升自我的职业素质和综合本事，为自我高质量就业打好基础。

开始动笔之前，由于对自己语言的组织和表达能力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到一篇很切合实用的实习报告，可下来仔细一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。。-_-!汗颜~好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，终于有了这篇精简版的流水帐，凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。。就这样吧

有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实习是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入DCC柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持10元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的'一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。

A公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

B票据交换属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。

C支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

3．银行不垫款原则

转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1. 出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。3. 票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5. 购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴